常見問題-資金相關
如何存入資金?
完成存款後，客戶請自行截取並提交成功轉帳之圖片(如屬支票存入請同時提交支票複印本)，
提交前請於該存款憑證上填上①客戶姓名，②戶口號碼及③簽署確認後，再透過以下方式通知本行職員跟進。
① WHATSAPP途徑: 把上述存款憑證使用登記電話號碼發送至本公司WHATSAPP專用號碼：(852) 54 279 279
② 線上平台途徑: 登入網頁版或PC版平台, 點選「存款通知」並輸入相應資料提交
③ 電郵途徑: 使用閣下之登記電郵連同上述存款憑證發送存款通知至cs@artatechfin.com郵箱
④ 傳真途徑: 把上述存款憑證發送至本公司傳真號碼：(852) 2815 6728
WHATSAPP報數注意事項
*凡使用此途徑的客戶必須:
1.透過登記手提電話報數;
2.提供帳戶號碼;
3.姓名(跟身份證一致)
存款注意事項
①處理存款通知的截止時間是每個交易日下午四時正(星期六、日及假日除外)，所有於截止時間後提交之存款申請將在次工作日處理。
②本公司不接受現金存款或客戶以外的第三者存款
③凡存入金額超過港幣10萬元，客戶均需提供有關存款證明以確認該筆存款來自客戶本人
④如屬支票存入，必須同時提供支票正面圖像及支票存入收據，如未能提供支票圖像須額外收取沖印支票費用港幣50元正(實際收取以銀行為準)
③敬請保留成功轉帳之截圖以便日後任何可能情況查核之用
「快速支付系統」(「轉數快」) 是香港金融管理局(「金管局」)於2018年推出的支付金融基建，由香港銀行同業結算有限公司負責運作，在香港推行即時跨行免費支付，全日24小時為消費者及商戶提供安全、有效率及便捷的零售支付服務。過程輕鬆快捷方便，客戶毋須使用手提電話號碼或電郵地址登記「轉數快」，也可透過輸入民眾證券FPS識別碼存入資金。
FPS快速支付系統識別碼
民眾證券: 8534208
民眾期貨: 1288778
完成轉帳後，客戶可透過以下途徑向民眾證券/民眾期貨提交存款通知。
① WHATSAPP途徑: 使用登記電話號碼發送通知至本公司WHATSAPP專用號碼：(852) 54 279 279
② 線上平台途徑: 登入網頁版或PC版平台, 點選「存款通知」並輸入相應資料提交
③ 電郵途徑: 使用閣下之登記電郵連發送存款通知至cs@artatechfin.com郵箱
④ 傳真途徑: 把上述存款憑證列印並於空白地方寫上帳戶編號,登記姓名及簽署發送至本公司傳真號碼：(852) 2815 6728
WHATSAPP報數注意事項
*凡使用此途徑的客戶必須:
1.透過登記手提電話報數;
2.提供帳戶號碼;
3.姓名(跟身份證一致)
存款注意事項
①處理存款通知的截止時間是每個交易日下午四時正(星期六、日及假日除外)，所有於截止時間後提交之存款申請將在次工作日處理。
②本公司不接受現金存款或客戶以外的第三者存款
③凡使用FPS途徑存款之客戶，敬請保留成功轉帳之截圖以便日後任何可能情況查核之用
2. FPS支援什麼貨幣？
目前只支援港幣存款
3. 客戶存款前是否需要登記綁定FPS轉數快？
否，客户毋須使用手提電話或電郵地址登记「轉數快」，即可透過民眾證券FPS識別碼進行轉賬存款。
4. 經FPS傳送款項是否安全?
是。FPS營運機構、銀行及儲蓄支付工具持牌人都受金管局監管。它們都須就科技風險管理及網上支付服務實施適當及足夠的保安措施(例如就超出某限額的轉帳實施雙重認證及預設交易限額)，以確保結算及交收系統與各項網上支付服務可安全及有效率地運作，為客戶提供適當保障。
5. 這個途徑是否支持所有銀行？
否，僅限參與FPS轉數快的香港銀行和儲值支付工具，詳情可咨詢個別相關機構。另外民眾證券已開設匯豐銀行、恒生銀行、東亞香港、中銀香港、交通香港、工銀亞洲和招行香港收款賬戶，持有這些銀行賬戶客戶可直接使用“收款賬號”進行即時轉賬。
6. 所有銀行轉賬至民眾證券的手續流程是否一致？
否，視乎各銀行的情況而定，詳情可咨詢個別相關機構。
7. 是否有每日轉賬上限，各銀行及儲蓄支付工具的轉賬上限是否一致?
所有帳戶轉賬至第三者帳戶均有預設限額，客戶可自行到銀行填寫表格或使用電腦登入網上銀行調整轉賬限額。
轉賬上限規定請參考FPS營運機構、銀行及儲蓄支付工具的公佈。
9. 所有銀行轉賬至民眾是否會收取手續費?
視乎FPS營運機構、銀行及儲蓄支付工具的情況而定。民眾不設任何另外收費
10. 存款通過審核的時間？
交易日下午四時前之申請，當日即可特快完成審批存款，下午四時後之申請，需延至下一個工作天完成審批。
民眾證券繳付帳單資料
商戶類別: 證券公司
商戶名稱: 民眾證券有限公司
帳單類別: 01 – 證券 / 02 – 期貨
截數時間: 銀行日每天早上11時 (截數時間後的繳費存款將於下一個工作天處理)
到賬證券戶時間: 繳款後之下一個工作天中午12時前
存款注意事項
①處理存款通知的截止時間是每個交易日下午四時正(星期六、日及假日除外)，所有於截止時間後提交之存款申請將在次工作日處理。
②本公司不接受現金存款或客戶以外的第三者存款
③凡存入金額超過港幣10萬元，客戶均需提供有關存款證明以確認該筆存款來自客戶本人
④如屬支票存入，必須同時提供支票正面圖像及支票存入收據，如未能提供支票圖像須額外收取沖印支票費用港幣50元正(實際收取以銀行為準)
③敬請保留成功轉帳之截圖以便日後任何可能情況查核之用
如何提取資金?
① 線上平台途徑: 登入網頁版或PC版平台, 點選「提款通知」並輸入相應資料提交
② 電郵途徑: 使用閣下之登記電郵發送提款通知至cs@artatechfin.com郵箱
③ 電話途徑: 致電本司之客戶服務部熱線(852) 3513 8000或國內客服熱線 4001 200 279
**請注意, 本公司不接受第三者提款。
(1) 處理提取資金請求的截止時間是每天的中午12:00 (假日除外)，超過截止時間的提款申請將在次工作日處理。
(2) 除非客戶特別說明, 否則我們將會統一以支票形式提款至閣下登記銀行中。
(3) 資金到達客戶的銀行帳戶後，銀行需要一個工作日處理支票入帳後方可使用。
(4) 節假日及休市期間銀行不處理資金業務，可能會影響提款資金的到帳時間。
(5) 本公司並不接受第三者提款。
(6) 如需提取至非登記銀行戶口中, 請先致電客戶服務部熱線(852) 3513 8000或國內客服熱線 4001 200 279登記新銀行資料方能繼續提款操作。
(7) 從民眾證券帳戶里提取資金前，首先要確認當天可提取的金額。影響可提金額的因素很多：出入金、買賣股票、交易費用、結算交收等，很多因素的變化不會立即即時反應到可提金額。例如賣出股票後，證券公司和交易所需要完成清算後才能申請提取資金，不同市場有不同的清算規則
(8) 網上平台客戶端暫時尚未設有修改/取消存款指示。如欲對己送出之存款指示進行修改, 請致電客服處理