常見問題-有關交易操作
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(1) 登入網上交易平台，直接查詢詳細之賬戶資料及現時戶口結餘;
(2) 致電本司之客戶服務部熱線(852) 3513 8000或國內客服熱線 4001 200 279查詢
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本公司每月會以電郵或郵寄方式向客戶發送月結單，總結及列明閣下賬戶之各項活動及結餘情況。
除此之外，如果閣下的賬戶當天有任何活動（例如交易、提存款項或派息等事項），本公司亦會發出日結單，總結及列明閣下賬戶之活動及結餘情況。
除此之外，如果閣下的賬戶當天有任何活動（例如交易、提存款項或派息等事項），本公司亦會發出日結單，總結及列明閣下賬戶之活動及結餘情況。
請立即致電本司之客戶服務部熱線(852) 3513 8000或國內客服熱線 4001 200 279通知我們，以便我們能保障閣下之賬戶受未經授權之人士登入。
本公司之客戶服務主任會先核對閣下資料以確定閣下身份並協助重置平台電子密碼。
或閣下可於本公司網頁版網上交易系統之登入頁按「重設密碼」後，輸入閣下開戶時之登記電郵及賬戶號碼啟用重設密碼程序。
經確認資料後系統會自動發送新的電子平台密碼到登記電郵中。為確保安全，本公司建議閣下在收到新密碼後，盡快更改。
本公司之客戶服務主任會先核對閣下資料以確定閣下身份並協助重置平台電子密碼。
或閣下可於本公司網頁版網上交易系統之登入頁按「重設密碼」後，輸入閣下開戶時之登記電郵及賬戶號碼啟用重設密碼程序。
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1. 什麼是孖展(保證金)戶口?
孖展(保證金)戶口是指以按金或保證金方式進行交易的戶口，投資者需要事先存放一筆按金在孖展戶口內，便可透過該戶口買賣多於按金價值的證券，其餘的投資差額由裕承環球市場有限公司(下稱””裕承環球市場””)墊付，但有關證券須存放於裕承環球證券作抵押。由於證券市值可升可跌，當客戶孖展戶口的存款已經低逾按金水平，裕承環球市場保留向客戶追收按金或抵押品的權利。孖展戶口可讓投資者利用孖展融資的策略，更靈活地進行投資活動，提高回報。但現金戶口則要求投資者在進行買賣之前有足夠的交收金額。透過孖展戶口，客戶可以利用所買入的股票作為借貸的抵押品，從而進行高出本金數倍的投資。
孖展(保證金)戶口是指以按金或保證金方式進行交易的戶口，投資者需要事先存放一筆按金在孖展戶口內，便可透過該戶口買賣多於按金價值的證券，其餘的投資差額由裕承環球市場有限公司(下稱””裕承環球市場””)墊付，但有關證券須存放於裕承環球證券作抵押。由於證券市值可升可跌，當客戶孖展戶口的存款已經低逾按金水平，裕承環球市場保留向客戶追收按金或抵押品的權利。孖展戶口可讓投資者利用孖展融資的策略，更靈活地進行投資活動，提高回報。但現金戶口則要求投資者在進行買賣之前有足夠的交收金額。透過孖展戶口，客戶可以利用所買入的股票作為借貸的抵押品，從而進行高出本金數倍的投資。
2. 孖展賬戶按金不足時，戶口會被斬倉嗎？
由於證券市值可升可跌，當客戶孖展戶口的存款已經低逾按金水平，裕承環球市場保留向客戶追收按金或抵押品的權利。裕承環球市場在追收按金時，假如客戶未能及時繳付按金，裕承環球市場有權替客戶斬倉強制平倉而毋須做事先通知。在這種情況下，裕承環球市場將有權替客戶沽售部份或全部股票，以抵消尚欠的按金。
3. 如何計算孖展戶口利息？
當孖展戶口內之本金結餘為負值時，裕承環球市場將向客戶收取指定利息（請參考有關收費表）。有關利率由裕承環球市場釐訂及隨時修改，並將以郵件通知客戶有關更改細則。
4. 客戶何時會被要求追補孖展額?
當客戶總借貸款項超過戶口內可按倉值，我司便會聯絡客戶追補孖展額，如客戶未能及時繳付按金或提供更多抵押品，假如客戶未能及時繳付按金，裕承環球市場有權替客戶對部份或全部持倉強行平倉（斬倉）而毋須做事先通知，以抵消尚欠的按金。
1. 有關港股實行行情報價服務
客戶登入網上平台後所見之港股報價將默認為延時版。
如欲購買實時行情報價服務, 請使用以下其中一種方法:
(1) 閣下可按此下載申請表格，選擇適合的報價服務後簽署並交回本公司即可。有關申請將於本公司收到表格後起計一個工作天內生效。
(2) 或登入網頁版交易平台申請。
(3) 或國內客戶可於手機APP中, 自行以RMB 15/月購買手機版港股實時報價行情服務。有關服務由「捷利港信有限公司」釐訂及有機會隨時修改而不作任何通知。
客戶登入網上平台後所見之港股報價將默認為延時版。
如欲購買實時行情報價服務, 請使用以下其中一種方法:
(1) 閣下可按此下載申請表格，選擇適合的報價服務後簽署並交回本公司即可。有關申請將於本公司收到表格後起計一個工作天內生效。
(2) 或登入網頁版交易平台申請。
(3) 或國內客戶可於手機APP中, 自行以RMB 15/月購買手機版港股實時報價行情服務。有關服務由「捷利港信有限公司」釐訂及有機會隨時修改而不作任何通知。
2. 有關美股實行行情報價服務
我司為客戶提供免費實時美股行情報價服務以提供其交易體驗。
3. 有關環球股市實行行情報價服務
暫不提供
4. 有關環球期貨報價服務
為滿足外國交易所對於市場行情(即時報價)之監管要求，本公司由2018年8月1日起，客戶登入後所見之環球期貨行情將默認為延時版，欲查看實時行情需另行填表申請。如客戶希望在新安排實施後繼續訂閱環球期貨的實時行情，請簽妥「實時行情申請／終止表格」交回本公司
5. 如何取消已購買之實時行情服務?
除非得到閣下書面通知, 否則系統將會自動替客戶續購同一報價服務，而該月月費亦會自動被扣除。閣下可按此下載終止服務表格, 填妥後交回本公司即可。有關申請將於本公司收到表格後起計一個工作天內生效。